Hino Thamrin Raih Best Region Dealer Area Sumatera dalam CS Contest Hino Indonesia 2024

Dalam industri otomotif, pelayanan pelanggan merupakan transaksi sekaligus kesempatan membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang. Hal ini kemudian menjadi fokus utama CS Contest Hino Indonesia 2024, ajang bergengsi yang menguji keahlian dealer Hino dalam memberikan layanan terbaik.

Dengan tema “Start Your Evolution! Service with Impact: Turning Interactions into Connections”, CS Contest 2024 mendorong inovasi dan sinergi di seluruh jaringan dealer Hino di Indonesia. Lantas di antara banyaknya peserta dari berbagai daerah, Hino Thamrin berhasil mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih penghargaan Best Region Dealer Area Sumatera.

Pencapaian ini merupakan bukti nyata dari komitmen Hino Thamrin dalam menghadirkan layanan berkualitas tinggi bagi pelanggan. Penasaran bagaimana perjalanan Hino Thamrin hingga meraih penghargaan ini? Dan apa yang membuat CS Contest Hino begitu penting bagi perkembangan industri otomotif di Indonesia? Simak selengkapnya di artikel ini.

CS Contest Hino Indonesia 2024

Hino Indonesia menggelar Customer Satisfaction (CS) Contest setiap tahun. Kontes ini merupakan ajang kompetisi yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan dealer Hino di seluruh Indonesia. 

Untuk tahun 2024, CS Contest Hino Indonesia mengusung tema “Start Your Evolution! Service with Impact”, dimana Hino menekankan pentingnya membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, tidak hanya melayani seadanya saja tapi juga menciptakan koneksi yang berarti agar berdampak maksimal.

Kompetisi ini lantas menjadi wadah bagi dealer dan individu di seluruh jaringan Hino untuk menunjukkan kemampuan terbaik mereka dalam beradaptasi, berinovasi, dan memberikan pelayanan berkualitas tinggi. 

CS Contest Hino Indonesia 2024 berlangsung di Tangerang, Banten dan merupakan bagian dari strategi besar Hino dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan memastikan setiap interaksi yang terjadi benar-benar memberikan nilai lebih bagi bisnis mereka. Tema tahun ini mencerminkan komitmen Hino Credo: Integritas, Kontribusi, dan Empati.

Dalam CS Contest Hino 2024, berbagai kategori penghargaan diperebutkan, termasuk The Best 3S Dealer, The Best Region Dealer, serta The Best Improvement Dealer. Selain itu, ada juga kompetisi individu yang menguji kemampuan teknis di berbagai bidang, mulai dari Salesman, Mechanic, Service Advisor, Field Advisor, Spare Part Fleet, hingga Telematics Officer. 

Tujuan di Balik CS Contest 2024

CS Contest merupakan tolok ukur standar pelayanan terbaik bagi seluruh dealer Hino di Indonesia. Berikut adalah beberapa tujuan utama dari CS Contest 2024:

1. Meningkatkan Performa 3S – Mendorong dealer untuk mencapai target penjualan dan KPI yang luar biasa.

2. Meningkatkan Kualitas Interaksi dengan Pelanggan – Mengembangkan standar pelayanan yang lebih baik bagi frontliner dealer.

3. Evaluasi Staf Dealer – Mengukur kompetensi staf dalam menjalankan SOP Customer Service Hino dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Apresiasi & Motivasi Frontliner Dealer – Memberikan penghargaan kepada dealer yang menerapkan standar Hino dan terus berinovasi.

Pembukaan CS Contest 2024 digelar pada 24 November 2024 secara online melalui Zoom Meeting. Setelah melewati berbagai tahap seleksi dan penilaian, acara puncak ditutup dengan malam penghargaan pada 22 Januari 2025 yang berlangsung di Swiss-Belhotel, Serpong.

Hino Thamrin Sebagai Dealer Hino Terbaik di Sumatera

Hino Thamrin kemudian sukses meraih gelar Best Region Dealer Area Sumatera di CS Contest Hino Indonesia 2024. Keberhasilan Hino Thamrin dalam meraih kategori ini tentunya menunjukkan bahwa dealer mampu memenuhi standar tinggi yang ditetapkan dalam kompetisi.

Perjalanan Hino Thamrin Menuju Best Region Dealer Area Sumatera

Dalam kompetisi ini, Hino Thamrin menunjukkan performa luar biasa dengan mengikuti berbagai kategori, di antaranya:

• Sales Cat 2

• Sales Cat 3

• Field Advisor

• Service Advisor

• Mechanic

• Hino Telematics Officer

• Fleet Salesman

Dari seluruh kategori yang diikuti, Hino Thamrin berhasil masuk tiga besar di empat kategori utama, Sales Cat 2, Sales Cat, Field Advisor, dan Mechanic. Meskipun belum meraih trofi juara di kategori individu, Hino Thamrin tetap lolos ke babak final di Jakarta dan berhasil mengungguli seluruh dealer di area Sumatera berdasarkan akumulasi poin. Hasil inilah yang akhirnya membawa Hino Thamrin dinobatkan sebagai Best Region Dealer Area Sumatera.

Kunci Keberhasilan Hino Thamrin

Keberhasilan ini tidak datang begitu saja. Hino Thamrin terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai aspek, termasuk:

• Peningkatan Layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts)
  Hino Thamrin memastikan setiap pelanggan mendapatkan solusi yang tepat, mulai dari pemilihan unit kendaraan, layanan purna jual, hingga ketersediaan suku cadang yang cepat dan efisien.

• Fokus pada Kepuasan Pelanggan
  Dengan mengikuti standar CS Contest, Hino Thamrin tidak hanya mengevaluasi performa tim, tetapi juga terus mengembangkan keterampilan mereka untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

• Adaptasi dan Inovasi Berkelanjutan
  Dunia otomotif terus berkembang, begitu pula standar pelayanan yang harus mengikuti perubahan. Hino Thamrin berhasil beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan serta menerapkan teknologi dan strategi layanan yang lebih modern.

Komitmen Hino Thamrin dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan

Penghargaan Best Region Dealer Area Sumatera dan pencapaian lain Hino Thamrin tentu menjadi motivasi bagi dealer ini untuk terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik. Dengan standar yang semakin tinggi, Hino Thamrin siap melangkah lebih jauh dalam menjaga kepercayaan pelanggan serta memperkuat posisinya sebagai dealer Hino terbaik di Sumatera.

Hino Thamrin juga berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan pelanggan baik itu aspek sales, service, hingga spare parts (3S). Lebih dari itu, Hino Thamrin tentunya juga berkomitmen untuk membangun hubungan yang lebih erat dan bermakna dengan pelanggan, bukan hanya sebagai tempat pelayanan membeli truk, namun juga sebagai partner yang siap membantu perkembangan bisnis mereka.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Hino Thamrin, kunjungi Hino Thamrin. Sementara itu, untuk stay updated dengan berita terbaru, event, dan informasi penting lainnya terkait perusahaan, kunjungi situs resmi Thamrin Group.