Yamaha Thamrin Hadirkan Tiga Premium Shop Pertama di Sumatera Selatan, Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

PALEMBANG, 28 September 2026 — Kebutuhan pelanggan terhadap sebuah dealer terus berkembang. Tidak lagi hanya menjadi tempat membeli kendaraan atau melakukan servis, dealer kini juga menjadi ruang untuk mencari informasi, berkonsultasi, hingga mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan sesuai dengan kebutuhan.

Menjawab perkembangan tersebut, Yamaha Thamrin resmi menghadirkan tiga Yamaha Premium Shop pertama di Sumatera Selatan yang berlokasi di Yamaha Thamrin Sako, Yamaha Thamrin Kapten A. Rivai, dan Yamaha Palembang Indah Mall (PIM).

Kehadiran tiga Premium Shop ini menjadi bagian dari komitmen Yamaha Thamrin untuk terus bertumbuh melalui peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas, sekaligus memastikan pengalaman pelanggan tetap relevan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Grand Opening dilaksanakan pada Senin, 28 September 2026 dan dihadiri jajaran manajemen Thamrin Group, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), mitra pembiayaan, subdealer, pelanggan Yamaha, serta rekan media.

Premium Shop Hadirkan Pengalaman Dealer yang Lebih Lengkap

Konsep Yamaha Premium Shop menghadirkan penataan produk berdasarkan karakter dan kebutuhan konsumen melalui Premium Zone untuk MAXi Yamaha, Fashionable Zone untuk Classy Yamaha, Active Zone untuk Generasi 125, serta Exciting Zone untuk lini Sport Yamaha.

Pengalaman pelanggan turut diperkuat melalui digitalisasi informasi produk, ruang tunggu yang lebih modern, fasilitas co-working area, serta layanan terintegrasi Sales, Service, dan Spare Parts (3S).

Melalui pengembangan tersebut, Yamaha Thamrin ingin menghadirkan dealer yang tidak hanya berfungsi sebagai titik transaksi kendaraan, tetapi juga menjadi ruang bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi, berkonsultasi, melakukan perawatan kendaraan, serta mengenal produk Yamaha sesuai kebutuhan mereka.

CEO Thamrin Group Elysa Thamrin menyampaikan bahwa pembukaan Premium Shop menjadi bagian dari langkah Yamaha Thamrin untuk terus meningkatkan cara perusahaan melayani pelanggan.

“Hari ini bukan sekadar pembukaan dealer baru. Hari ini kami membuka babak baru, New Chapter, New Experience, untuk bagaimana Yamaha Thamrin melayani pelanggan di Palembang dan sekitarnya,” ujar Elysa Thamrin.

Menurut Elysa, pengembangan Premium Shop tidak hanya berbicara mengenai tampilan dealer yang lebih modern. Pelanggan yang datang untuk membeli unit baru, melakukan servis, maupun sekadar berkonsultasi diharapkan dapat memperoleh pengalaman yang lebih nyaman, personal, dan profesional.

President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing Dyonisius Beti turut menekankan pentingnya pelayanan kepada pelanggan sekaligus hubungan kemitraan yang selama ini dibangun bersama Thamrin Group.

“Kami berterima kasih atas kepercayaan konsumen Yamaha di Sumatera Bagian Selatan selama ini. Thamrin Group telah menjadi partner yang terus bertumbuh bersama Yamaha, dan bagi kami pelayanan kepada konsumen harus selalu menjadi prioritas. Kehadiran Premium Shop ini bukan hanya mengenai tempat yang lebih baik, tetapi bagaimana konsumen datang, merasakan pelayanan, dan mendapatkan pengalaman Yamaha yang semakin baik,” ujar Dyonisius Beti.

Enam Pelanggan Terima Unit Langsung dan Apresiasi dari Ekosistem Thamrin

Pada kesempatan tersebut, pengalaman pelanggan menjadi bagian langsung dari momentum Grand Opening.  Enam unit sepeda motor Yamaha diserahkan langsung kepada enam pelanggan oleh Elysa Thamrin bersama Dyonisius Beti.

Setiap pelanggan yang menerima unit turut mendapatkan satu voucher apresiasi, baik berupa voucher menginap di Emilia Hotel Palembang atau ibis Palembang Sanggar, maupun voucher bersantap di Toby’s Estate, Gyu-Kaku, atau TOP Noodle.

Apresiasi tersebut menjadi salah satu cara Yamaha Thamrin memperluas pengalaman pelanggan melalui berbagai layanan yang berada dalam ekosistem Thamrin Group. Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika kendaraan diserahkan, tetapi terus dibangun melalui pengalaman yang lebih luas dan relevan.

Kedekatan Yamaha dengan pelanggan juga terlihat dari pengalaman konsumen yang telah menggunakan produknya dalam jangka panjang.

Salah satunya adalah Sri Dewi, yang telah menggunakan berbagai sepeda motor Yamaha sejak 2011. Menurutnya, keandalan mesin menjadi salah satu alasan dirinya tetap mempercayakan kebutuhan mobilitasnya kepada Yamaha.

“Saya sudah menggunakan berbagai motor Yamaha sejak 2011. Bagi saya mesinnya sangat bisa diandalkan,” ujar Sri Dewi.

Sementara itu, Marzuki, pengguna Yamaha Fazzio, menyampaikan apresiasinya atas hadirnya Premium Shop Yamaha di kawasan Sako. Ia berharap keberadaan fasilitas tersebut dapat memberikan manfaat bagi masyarakat sekaligus semakin memudahkan pelanggan mendapatkan produk, layanan, dan suku cadang Yamaha.

Rangkaian Grand Opening juga menghadirkan berbagai aktivitas bagi pelanggan, mulai dari test ride, service activation, customer testimonial, customer appreciation, dealer tour, hingga interaksi langsung antara pelanggan dengan jajaran manajemen Yamaha dan Thamrin Group.

Terus Bertumbuh Bersama Kebutuhan Pelanggan

Kehadiran tiga Premium Shop ini menjadi bagian dari perjalanan panjang Yamaha Thamrin yang telah tumbuh bersama kepercayaan masyarakat Sumatera Selatan selama 58 tahun. Dalam perjalanannya, Yamaha Thamrin telah melihat generasi demi generasi pelanggan menggunakan sepeda motor Yamaha sebagai bagian dari mobilitas sehari-hari. 

Bagi perusahaan, perjalanan tersebut tidak hanya berbicara mengenai pertumbuhan jaringan bisnis. Kepercayaan yang telah dibangun juga membawa tanggung jawab untuk terus memahami perubahan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkannya melalui peningkatan pelayanan, fasilitas, maupun pengalaman di setiap titik interaksi.

Satrian Dama, Corporate Communication Manager Thamrin Group, menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan di setiap unit bisnis menjadi bagian penting dari bagaimana Thamrin Group terus menjaga relevansi dengan kebutuhan masyarakat dan pelanggan.

“Pertumbuhan bagi kami bukan hanya soal bertambahnya fasilitas atau jaringan, tetapi bagaimana setiap unit bisnis terus meningkatkan pengalaman yang diberikan kepada pelanggan. Premium Shop ini menjadi salah satu bentuk nyata dari komitmen tersebut. Ketika kebutuhan pelanggan berubah, cara kita melayani juga harus terus berkembang,” ujar Satrian Dama.

Semangat tersebut sejalan dengan arah yang ingin terus dibangun Yamaha Thamrin ke depan. Elysa menegaskan bahwa peningkatan pengalaman melalui Premium Shop tidak berhenti pada pembukaan tiga lokasi tersebut, tetapi menjadi bagian dari pengembangan standar pelayanan di jaringan Yamaha Thamrin.

“Ke depan, kami ingin memastikan pengalaman ini bukan hanya ada di sini, tapi menjadi standar baru di seluruh jaringan Yamaha Thamrin. Ini adalah permulaan, dan kami akan terus melangkah untuk menjadi semakin di depan,” ujar Elysa Thamrin. 

Melalui Yamaha Premium Shop Sako, Kapten A. Rivai, dan Palembang Indah Mall, Yamaha Thamrin ingin terus bertumbuh bersama pelanggan dengan menghadirkan pelayanan dan fasilitas yang semakin nyaman, relevan, serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan.