Suzuki Thamrin Raih Penghargaan Aftersales 2026, Perkuat Komitmen Pelayanan kepada Pelanggan

JAKARTA, 23 September 2026 — Suzuki Thamrin melalui PT Nusa Sarana Citra Bakti, unit bisnis otomotif Thamrin Group yang menaungi jaringan Suzuki di Sumatera Selatan, meraih penghargaan Best Dealer Activity & Project Collaboration 2026 dari PT Suzuki Indomobil Sales dalam rangkaian Aftersales Meeting 2026.

Dalam hasil penilaian yang diumumkan PT Suzuki Indomobil Sales, PT Nusa Sarana Citra Bakti memperoleh total nilai 94,5 dan menempati posisi pertama dari tiga dealer penerima penghargaan.

Penilaian dilakukan terhadap sejumlah aspek kinerja aftersales, meliputi customer satisfaction, internal sales, part availability dan inventory stock control, business expansion, pencapaian dan pertumbuhan Body & Paint, aktivitas digital marketing, hingga unit and revenue retention.

Bagi Suzuki Thamrin, pencapaian tersebut menjadi pengakuan terhadap kerja yang telah dilakukan sekaligus standar baru yang perlu terus dijaga. Penghargaan tidak menjadi ruang untuk berpuas diri, melainkan dorongan untuk terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Kolaborasi Tim Menjadi Bagian dari Pencapaian

Muhammad Andri, After Sales Manager PT Nusa Sarana Citra Bakti, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama dari seluruh tim yang terlibat dalam layanan aftersales Suzuki Thamrin Palembang.

“Bagi kami, penghargaan ini bukan sekadar sebuah award. Lebih dari itu, ini adalah bukti bahwa ketika sebuah tim memiliki tujuan yang sama, saling mendukung, berkolaborasi, dan percaya satu sama lain, maka hasil yang luar biasa dapat dicapai bersama,” ujar Muhammad Andri, After Sales Manager PT Nusa Sarana Citra Bakti.

Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh Team Leader serta tim di Departemen Service, Sparepart, dan Body Paint Suzuki Thamrin Palembang atas kerja keras, dedikasi, ide, dan konsistensi dalam menjalankan berbagai aktivitas serta melakukan improvement.

Menurutnya, pencapaian tersebut bukan merupakan hasil dari satu individu maupun satu departemen. Kolaborasi antar bagian menjadi bagian penting dalam menjaga proses kerja dan pelayanan kepada pelanggan.

“Award ini bukan milik satu departemen, bukan milik satu orang. Award ini milik kita semua. Mari kita jadikan pencapaian ini sebagai motivasi untuk terus bergerak, terus berkolaborasi, dan terus memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan dan pelanggan,” lanjutnya.

Penghargaan Menjadi Benchmark untuk Terus Meningkatkan Pelayanan

Dalam bisnis otomotif, hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika kendaraan diserahkan. Pengalaman pelanggan terus terbentuk melalui layanan setelah pembelian, mulai dari perawatan kendaraan, ketersediaan suku cadang, hingga layanan Body & Paint.

Karena itu, capaian di bidang aftersales tidak hanya berbicara mengenai hasil penilaian. Bagi Suzuki Thamrin, penghargaan tersebut juga membawa tanggung jawab untuk mempertahankan standar yang telah dicapai sekaligus terus menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan pelanggan yang berkembang.

Satrian Dama, Corporate Communication Manager Thamrin Group, menyampaikan bahwa sebuah penghargaan memiliki nilai ketika pencapaian tersebut dapat diterjemahkan menjadi pengalaman yang semakin baik bagi pelanggan.

“Penghargaan menjadi bentuk pengakuan atas apa yang sudah dicapai, tetapi reputasi perusahaan tidak berhenti pada sebuah pencapaian. Yang menentukan adalah bagaimana standar pelayanan tersebut terus dijaga dan ditingkatkan dari waktu ke waktu. Karena itu, penghargaan ini bukan menjadi titik kepuasan, tetapi dorongan untuk terus menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan,” ujar Satrian Dama.

Konsistensi pelayanan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan. Bagi perusahaan, kepercayaan tersebut tidak terbentuk melalui satu pencapaian, tetapi melalui pengalaman yang terus dijaga pada setiap titik interaksi dengan pelanggan.

PT Nusa Sarana Citra Bakti menjadikan Best Dealer Activity & Project Collaboration 2026 sebagai benchmark untuk terus memperkuat kolaborasi, melakukan improvement, dan meningkatkan kualitas layanan aftersales Suzuki Thamrin di Sumatera Selatan.

Sebagai bagian dari Thamrin Group, upaya tersebut sejalan dengan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh melalui pelayanan dan pengembangan usaha yang terpercaya, sekaligus menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan masyarakat.