Service Advisor Automotive (4W) - Honda Jambi

Mengenai Posisi Ini

Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelanggan, dan tertarik di dunia otomotif? Sebagai Service Advisor (4W), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim teknisi untuk memastikan setiap kebutuhan servis kendaraan ditangani dengan tepat, profesional, dan sesuai standar perusahaan.

Dalam peran ini, Anda akan membantu pelanggan memahami kebutuhan perawatan kendaraan, memberikan rekomendasi layanan yang sesuai, menangani keluhan pelanggan, serta memastikan proses servis berjalan lancar dari awal hingga selesai. Posisi ini cocok bagi individu yang memiliki pemahaman otomotif yang baik, berorientasi pada pelayanan, dan mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Kualifikasi

• Minimal Diploma (D3) di bidang Teknik Otomotif, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor atau posisi terkait di industri otomotif.
• Memahami proses servis kendaraan, termasuk diagnosa, perawatan berkala, dan perbaikan kendaraan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer serta memahami sistem administrasi dan pelaporan servis.

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan konsultasi kepada pelanggan terkait kebutuhan servis kendaraan serta menjelaskan layanan dan estimasi biaya yang diperlukan.
• Menangani keluhan pelanggan, menjelaskan hasil pemeriksaan kendaraan, serta membuat work order untuk proses perbaikan.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan guna meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
• Memastikan seluruh proses servis berjalan sesuai standar perusahaan, termasuk melakukan pemeriksaan akhir sebelum kendaraan diserahkan kepada pelanggan.
• Mengelola dan memperbarui data pada sistem servis serta menyusun laporan berkala terkait aktivitas dan permasalahan servis.

Proses Seleksi

Proses wawancara kami efisien dan terarah—hanya melalui beberapa tahap percakapan dengan tim HR dan user terkait.

Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim kami, klik tombol “Lamar” dan kirimkan aplikasi Anda. Kami menantikan Anda!